Что же такое геймификация?

- В 14 лет я работал на консервном заводе

и чтобы не сойти с ума, я считал крышки, которые загружал в машину для закрутки помидоров.

Через 4 дня мне захотелось превзойти свой лучший день.

Компания не знала, что я считаю крышки, но моя машина била рекорд всего завода.

Карл Сьюэлл, Клиенты на всю жизнь

Это известный приём. То, что начинаешь подсвечивать в своем поведении, как бы само изменяется. Почему этим не так легко пользоваться? - спросите вы. А потому что надо выбрать - что именно подсвечивать, как визуализировать, куда повесить, чтобы было на глазах все время, кому показывать, чтобы получать пинки и поглаживания со стороны, с кем соревноваться, чтобы поднимать энергию, что пообещать в качестве бонуса и много разных нюансов.

Вы можете соревноваться с собой и считать "сколько шапочек вы встретили" во время пробежки. Скоро захочется, чтобы их было больше.

Вы можете посчитать, какую часть кредита за машину выплатили, покрасив эту часть красным цветом. Сразу захочется покрасить оставшуюся часть.

Вы можете весь день решать обычные задачи, а отображать их выполнение ваша CRM-ка будет как игровой интерфейс. Вы формировали папки с документами, а на экране корзинки с яблоками.

Вы можете переводить проданные штуки в километры и показывать филиалам - кто быстрей доплывает до Турции на своей филиальной лодке.

Ваши сотрудники могут по кирпичику строить храм или восстанавливать планету после падения астероида.

Вы можете втянуть в эту игру своих клиентов.

Другими словами, если у вас есть что считать - вы можете всё...

- Я представлял(а), что это будет что-то похожее на игру, ну как Супер Марио,

а на платформе просто текстовые вопросы,

которые надо собрать в нужной последовательности на время.

И что, это всё?

- Да…

Часто, не всегда, но часто, - это действительно всё. Всё, что необходимо.

Если вы пережили этот шок, мы можем идти дальше.

• Желание «заказать» в компанию геймификацию часто формирует ожидания, связанные с игровой индустрией. Как известно, он конкурирует за внимание в Нефликсом и футболом. И если вы хотите конкурировать с игровой индустрией - сравните бюджет на геймификацию и инвестиции в игры. Это первое.
• Супер Марио на работе не нужен, потому он сожрет все рабочее время. А сделает он это потому, он - игра. А геймификация - нет. В игре нет ничего, кроме азарта и удовольствия. А геймификация цветная сладкая оболочка, внутри у которой - работа. Как в таблеточке. Никакой потери времени и погоней за Супер Марио. Это второе.
• Какую работу можно геймифицировать? Идеальна для этого - рутина. Большое количество одинаковых, повторяющихся действий. То, где больше всего хочется прокрастинировать. Если работа имеет творческий характер, где много неожиданностей и динамики, то, - вопрос, зачем ее заворачивать в игру, она и так драйвит? Это третье.
• А еще - как вы посчитаете прогресс в задачах, если все задачи разные и несравнимы между собой? Вы можете сравнить танго двух пар, если имеется четкий стандарт оценки, но сравнить танго с художественным свистом вы не сможете. Ну или те, кого вы оценили скажут вам, как вы были неправы. Да, это сюрприз, - самые популярные в мире игры - спорт, соревнование. Сравнение результатов многих людей, делающих одно и то же, но с разным результатом, в итоге появляется турнирная таблица или рейтинг. Или когда один человек соревнуется с собой и сравнивает себя сегодня с собой вчерашним. Но тогда нужен алгоритм одинаковых действий и стандарт для сравнения. Параметры для оценки действий. пресловутые KPI. И к моменту формирования запроса на геймификацию KPI как система уже должны быть. Это четвертое.

Другими словами, если вы знаете Зачем играете - вы можете больше, чем всё...